入口完全打不开
记录完整主机名、系统时间、网络类型和浏览器原文。主机无法解析、证书警告、HTTP错误和加载后白屏需要不同处理；不要用“打不开”一句话代替错误原文。
反复跳回登录页
记住登录前后的最终地址和是否只在隐私模式、特定浏览器或APP内发生。会话数据无法保留不等于密码错误，因此不先反复重置账号。
浏览器能登录，APP内不能
固定设备、时间和账号，只比较外部浏览器与APP内页面。记录两个环境的最终主机名、是否保留会话与第一条提示。
APK下载后无法安装
检查文件是否完整、适用Android还是源码资产、设备系统主要版本与已安装版本。如果系统报签名冲突或安全风险，保留提示并停止。
提交一份不含凭证的反馈
写下设备平台、系统主要版本、CoffeeCloud公开版本、发生时间、最早失败层、错误原文和唯一一次复测改动。这些信息足以还原现场，不需要凭证。